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    POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

    Retour et remboursement :

    Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour réfléchir et nous retourner vos articles. Pour cela, il vous suffit de contacter notre support client par mail afin d'obtenir les conditions et l'adresse de retour. Dès réception de votre retour, nous procéderons à un remboursement sous 72h (jours ouvrés) ou nous vous renverrons un article si vous avez fait une demande d'échange. Une fois le remboursement accepté, vous recevrez les fonds sur votre compte sous 1 à 10 jours en fonction de votre banque et de votre moyen de paiement. Les frais de retour restent à la charge du client.

    Merci de nous contacter avant tout retour et/ou demande de remboursement.

    Vous pouvez prendre contact avec nous par Email : contact@be-unikka.com

     

    Articles exclus:

     

    • Nous n'acceptons pas tout article retourné à une adresse autre que notre adresse de retour. MERCI DE NE PAS RENVOYER LES ARTICLES À L'ADRESSE INDIQUEE SUR VOTRE COLIS.
    • Nous n'acceptons pas les articles dont le délai de retour de 14 jours à compter de la date de livraison à été dépassé.
    • Nous n'acceptons aucun article qui aurait été lavé, porté, tâché, déchiré, incomplet, endommagé d'une quelconque autre manière ou sans son emballage d'origine. Tout article retourné dans un état autre que son état d'origine, ne sera ni remboursé, ni échangé sauf signalement préalable fait par notre client(e) au moment de la réception de son article. Pour tout renvoi d'un article détérioré, porté ou lavé, le bien sera restitué et les frais de port de réexpédition seront à la charge du consommateur.
    • Les articles personnalisés ne peuvent faire l'objet d'un retour.

    Articles endommagés :

    Les articles expédiés sont contrôlés de façon minutieuse avant chaque expédition. Si toutefois un dommage ou un défaut nous a échappé, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce désagrément.

    Afin que nous puissions traiter votre réclamation, nous vous prions de contacter notre support clientèle par mail à contact@be-unikka.com dans les 48 heures suivant la réception de votre colis afin de nous signaler cet incident et pour nous fournir les informations nécessaires au traitement de votre réclamation (Numéro de commande et photo).

    Autres informations :

    Pour toute autre demande d'information, n'hésitez pas à nous écrire par mail à contact@be-unikka.com . Nous nous ferons un plaisir de vous répondre sous 48 heures.

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    Satisfait ou remboursé: Retours & échanges sous 14 jours

    Support clientèle 6/7j

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